Конкурентный анализ

page.description

Данный вид анализа помогает понять бизнес конкурента в вашей отрасли или сегменте рынка. Также может помочь в поиске потребностей пользователей. В рамках UX, этот вид анализа включает в себя рассмотрение веб-сайтов, мобильных приложений или целого продукта ваших конкурентов.

Перед началом поймите проблемы и/или потребности пользователей, которые вы хотите решить или узнать, проведя анализ. Только потом находите и отмечайте конкурентов и факты об их бизнесе. Сайты, страницы социальных сетей, приложения и т.п — основа. Очень хорошо, если вы уже использовали продукты конкурентов или сделаете это в ближайшем времени для полноты анализа. Таким образом вы составите список конкурентов (5-10 прямых и косвенных для начала).

На этом шаге важно найти конкурентов, которые предоставляют аналогичные услуги и одного размера с вами. Важно смотреть не только на лидера рынка, потому что вы не знаете почему лидер-конкурент спроектировал фитчу так, как есть и как она в действительности работает.

Смотрите на прямых конкурентов — те, кто делают то, что вы делаете уже. Вы и ваш конкурент делите тех же пользователей, продавая или предлагая те же услуги и товары. А также не забывайте про косвенных — те, кто предлагает что-то похожее на то, что вы. Это может быть какая-то часть их продукта или услуги.

Далее необходимо заполнить короткое описание того, что вы знаете о бизнесе конкурентов.

После этого, надо изучить пользователей конкурентов. Для этого обратите внимание на страницы социальных сетей, веб-сайты, блоги и в целом на рекламу конкурента — это покажет то, на кого метят конкуренты. Проанализировав этот пункт, в целом, можно создать персонажей покупателей.

Затем выпишите услуги конкурентов и их стоимость. Первым этапом надо расписать всё на высоком уровне (основные фичи и информацию). После можно проанализировать контент и иерархию. Понимание структуры конкурентов может улучшить информационную архитектуру вашего сайта. После этого можно браться за визуальный анализ, в котором важно заметить тренды и визуальный язык конкурентов.

В конце надо выписать сильные и слабые стороны конкурентов. Выделяйте в чём особенность каждого, а именно:

  • рынок с низким уровнем обслуживания (люди, которых ваши конкуренты не рассматривают, как клиентов)
  • узкоспециализированный рынок
  • низкие цены
  • частые скидки и акции
  • место нахождения
  • долгая история компании
  • известный или громкий основатель
  • занимательная история (истории основателей, как правило, продвигаются СМИ)
  • маркетинг (например, запоминающиеся образы, лозунги или куплеты)
  • большая аудитория их веб-сайта, блога или социальных сетей
  • широкий спектр продуктов и услуг

Здесь важно написать то, как вы справитесь с сильными сторонами ваших конкурентов. Это же надо сделать и для слабых сторон: чем вам выгодны слабые стороны ваших конкурентов? Сделать это можно проставив рейтинг по каждой фитче и каждому конкруенту в отдельности, а затем вывести где-то общую оценку. Это может помочь понять то, как хорошо вы конкурируете с текущими решениями на рынке. Понять где ваш продукт или услуга стоит на рынке.

Анализируя, будет хорошей идеей записывать действия, которые могут совершать пользователи. Записывайте сценарии в документ, в формате видео или скриншотов.

В конце делайте сводку и резюме о том, что вы узнали, а также то, какое влияние эта информация будет иметь в вашем продукте. Данный этап содержит краткое изложение цели этого проекта и выводы, список приоритетов, список рекомендаций и последюущих шагов, итоги, ссылки на скриншоты, ссылку на таблицы.

Дополнительно: можно учитывать поисковую оптимизацию и ключевые слова, которые используют конкуренты для анализа маркетинговой деятельности.